Spécialisation CRM manager
Devenez le pilote de la relation client
Enchantez les relations clients de l’acquisition à la fidélisation grâce à la maîtrise des logiciels CRM.
1 302 heures
par année de formation
3ème année en contrat d'apprentissage
Emploi assuré à l'issue
de la formation
Formateurs disponibles
et à l'écoute
CRM manager : au cœur de la relation client
Présentation
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, comprendre et gérer la relation client est crucial pour le succès d’une entreprise. Le module Intégrateur CRM de Garage404 vous propulse dans cet univers fascinant, où chaque interaction compte. Ce module n’est pas seulement une initiation aux principes et fonctionnement des CRM; c’est une plongée profonde dans la personnalisation et la configuration de solutions CRM sur HubSpot, l’un des leaders du marché. Vous apprendrez à intégrer harmonieusement les CRM avec d’autres outils et systèmes, optimisant les processus d’affaires et enrichissant l’expérience client. Ce module vous donne les clés pour devenir un acteur stratégique, capable de fournir une valeur ajoutée inestimable à toute organisation désireuse de se distinguer dans la gestion de ses relations clients.
Objectifs
L’ambition de ce module n’est pas seulement de vous armer d’un savoir technique sur les outils CRM, avec une attention spéciale sur HubSpot. Il est également question de développer une vision stratégique profonde autour de la gestion de la relation client. À travers ce parcours, nous vous guidons vers une maîtrise avancée des configurations et personnalisations CRM, vous apprenant à lier ces plateformes à d’autres outils via des APIs. Mais c’est bien au-delà : nous plongeons dans l’utilisation tactique des données pour guider les décisions stratégiques au sein d’une entreprise.
Cet apprentissage vise à vous transformer en acteur essentiel pour améliorer la communication avec les clients, augmenter l’efficacité commerciale et impacter positivement le succès de l’entreprise.En somme, vous serez préparé pour adresser et surmonter les défis de la gestion clientèle dans un environnement professionnel en constante évolution.
Pédagogie
Spécialisation CRM Manager
Le programme de la spécialisation "CRM Manager" est conçu pour forger des experts en gestion de la relation client, avec une expertise particulière sur les plateformes CRM telles que HubSpot. Ce parcours vous emmène au cœur des stratégies CRM, indispensable dans le monde des affaires numérique actuel.
Connaissance Fondamentale des CRM
- Découverte du rôle central des CRM dans la stratégie commerciale et la satisfaction client.
- Apprentissage pratique sur comment configurer et personnaliser une démo CRM sur HubSpot, permettant d’adapter les outils à des besoins spécifiques.
Intégration et Automatisation
- Techniques pour intégrer les CRM à d’autres systèmes via API, créant un écosystème d’outils cohérent et efficace.
- Utilisation de l’automatisation pour améliorer l’efficacité et la réactivité des processus liés à la relation client.
Stratégie et Analyse de Données
- Élaboration de stratégies CRM efficaces pour attirer, retenir et fidéliser la clientèle.
- Exploitation des données clients pour prendre des décisions éclairées, améliorer l’engagement et personnaliser l’expérience utilisateur.
Déploiement et Gestion du Changement
- Stratégies pour le lancement et le déploiement réussi de solutions CRM dans l’organisation.
- Techniques pour encourager l’adoption de nouvelles technologies CRM par les équipes et minimiser les résistances.
Ce parcours est taillé pour préparer les futurs managers CRM à naviguer avec expertise dans l'univers de la gestion de la relation client. Il met l'accent sur la configuration technique, l'analyse stratégique et la gestion du changement, trois piliers essentiels pour tout professionnel aspirant à transformer les interactions client en véritables leviers de croissance.
Les débouchés
- Manager CRM
- Consultant CRM
- Analyste de Données Clients
Les secteurs qui recrutent
- Services de Conseil en Gestion et Stratégie Digitale
- Marketing Digital et Publicité
- E-commerce
Les autres spécialisations métiers à découvrir
Trouvez votre voie dans le numérique ! Après un tronc commun solide, affinez votre expertise avec nos spécialisations et ouvrez-vous les portes des métiers de demain en développement applicatif, UI, 3D, IA, et plus encore.
Spécialisation
Low code
Spécialisation
Intégrateur IA
Spécialisation
Cybersécurité
Apprenez à identifier et à protéger les applications et les données des entreprises contre les cyberattaques.
Spécialisation
Applicatif
Plongez au cœur de la programmation et devenez maître des design patterns et des techniques avancées.
Spécialisation
Intégrateur IoT
Spécialisation
Concepteur Ui
Apprenez à concevoir et optimiser des expériences utilisateurs pour redéfinir la façon dont ils interagissent.
Spécialisation
Concepteur 3D
Nos partenaires
